• В соответствии со статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, где он был приобретён, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Право на обмен товара сохраняется в течение четырнадцати дней с момента покупки, не считая дня самой покупки.
• Для успешного обмена непродовольственного товара надлежащего качества необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки.
• Также важно наличие товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
• В случае отсутствия таких документов, покупатель может ссылаться на свидетельские показания.
• 19 января 1998 года было утверждено постановление Правительства РФ № 55, в котором был представлен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
• В этот перечень входят растения, поэтому семена нельзя обменять или вернуть.